Teslimat
Balta Dünyası (baltadunyasi.com) üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargonuz, kargo firmasının teslimat süreleri ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza bildirilir.
Stokta bulunmayan veya tedarik süresi gerektiren ürünlerde teslimat süresi uzayabilir; bu durumda tarafınıza ayrıca bilgi verilir.
Kargo bedeli, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişebilir; ödeme adımında veya sipariş onay e-postasında belirtilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı veya açılmış olduğunu fark etmeniz halinde, paketi kargo görevlisi yanındayken kontrol ediniz ve hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almayınız; durumu en kısa sürede info@baltadunyasi.com adresinden bizimle paylaşınız.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@baltadunyasi.com adresine e-posta yoluyla veya +90 542 330 24 03 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek bildirimde bulunabilirsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuat kapsamında, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek şekilde kullanılmış, bileme/keskinleştirme yapılmış, sapı takılmış veya kullanım izi taşıyan kesici alet ve ekipmanlarda; ayrıca tüketicinin isteği veya özel talepleri doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, faturası ile birlikte ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. İade edilecek ürünler, anlaşmalı kargo firmasına teslim edilerek aşağıdaki adrese gönderilir:
Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi B Blok No:1/1 İç Kapı No: 1263, Şişli/İstanbul
Ürün bizlere ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemiş olduğunuz tutar 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına iade vb.) tarafınıza geri ödenir.
Değişim
Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, ürün değişimi talebinizi info@baltadunyasi.com adresine ulaşarak iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra değişim süreci başlatılır.
İletişim
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@baltadunyasi.com
- Telefon: +90 542 330 24 03
- Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi B Blok No:1/1 İç Kapı No: 1263, Şişli/İstanbul